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业务员出差管理制度
  在业务员管理制度中,有一个是对于出差的管理,每个公司都会有自己的管理制度,以下的业务员出差管理制度资料,仅供参考。
  
  第一章总则
  
  第一条为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。
  
  第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
  
  第三条凡公司业务员适用本制度。
  
  第二章业务员思想道德行为准则
  
  第一条业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴?#39029;希?#28909;爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的?#25165;擰?br />   
  第二条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。(此条之所以严厉,是因为在销售业务领域,矛盾特多,?#28909;?#25250;单等现象)
  
  第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人?#20445;?#27599;个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户?#31471;?#28041;及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。
  
  第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是?#31119;?#30002;业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再?#31119;?#20844;司有权解除合同,予以辞退。
  
  第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,?#28909;?#28783;具,公司按成本价从其工资中扣除。
  
  第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立?#20174;?#20197;解?#31119;?#24182;送公安机关依法处理。
  
  第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立?#20174;?#20197;解?#31119;?#24182;根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
  
  第三章业务员日常工作规范条例
  
  第一条业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
  
  第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮助提高业务员的业务水平。
  
  第三条业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
  
  第四条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电?#23433;?#24471;用来做与工作无关的闲聊。
  
  第五条业务员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗聊天消磨时光,影响他人的工作。
  
  第六条业务员的请假规定。业务员每个月请?#24405;?#19981;得超过三天。?#24405;?#36229;过三天的,一律按旷工处理。旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同。如?#24405;?#26377;特殊情况的,应写出情况?#24471;?#25253;上级主管审批。请病假应提供相关的病历。
  
  第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期时间视公司而定。
  
  第八条业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细计划,并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。
  
  第四章账款货物管理制度
  
  第一条业务员每天从财务处领取“收款账单?#20445;?#24403;天下班前必须将收回的账款(现金或支?#20445;?#20132;给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的灵活性,如果业务员当天不能在下班前赶回公司,可以于次日与财务交接“收款账单?#20445;?#20877;重新领取新一天的单子。
  
  第二条若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留?#20174;?#20214;。
  
  第三条坏账准备金。所谓坏账,是指?#20999;?#25910;不回账的。为提高业务员的警惕性,也是为了防范业务员的利益不受侵害,增强业务员的自我保护防范能力,公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满,如果未发生吊账问题,公司全数奉还准备金,并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账,首先由业务员出面追讨,追讨不成,由公司出面用法律手段解决,这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑,也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半,从业务员工资中扣除。如果诉讼无果,成了?#20843;?#36134;?#20445;?#30001;业务员承担全部死账,诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌,也可以不设此条。)
  
  第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现,从工资中扣除500元。
  
  第五条对于?#20999;?#26242;时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原则,要求业务员在客户收到货物后当?#20174;?#20197;收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备?#31119;?#22312;这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款办法。
  
  第六条业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功?#21097;?#36943;止乱出差的现象,特制定本条。以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。
  
  第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。(作者附注:第六、七条任主看情况而定,因为这两条规定一出来,就可能会出现业务员凡是签成单都要报销,去哪里找来一?#25386;?#39278;发?#20445;?#35854;称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是,要嘛不规定,要嘛被充一条,限额限量,?#28909;?#27965;谈金额超过两万的,一个月不能报销超过三次的)
  
  第八条对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场?#25925;荊?#20026;了方便业务员的谈判,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。
  
  第五章客户关系管理办法
  
  第一条业务员应该认识到,客户是我们的衣食父?#31119;?#32500;护客户关系的重要性。
  
  第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,?#20174;?#19968;份交予公司备?#31119;?#20844;司将严密保管这些资料。
  
  第三条业务员要养成定时回?#27599;?#25143;的习惯。每次将回?#27599;?#25143;的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。
  
  第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽?#31119;?#25552;供便利等等。
  
  第五条业务员要正确处理客户的?#31471;摺?#20180;?#30422;?#21548;是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重,?#35789;?#23458;户火冒三丈,也会先消掉几?#21046;?#31215;极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰。
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