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公司职员礼仪守则
  公司职员应当遵守怎样的礼仪守则?其实,这对于一个公司而言,是一个可大可小的问题,因为它整体呈现出了一个公司的人文和素质。以下是一篇公司职员礼仪守则范本,仅供各位公司员工管理者参阅。
  
  一、公司内应有的礼仪
  
  第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:
  
  1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。
  
  2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
  
  3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
  
  4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
  
  5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
  
  第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:
  
  1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
  
  2.领带?#21644;?#20986;前或要在众人面前出现?#20445;?#24212;配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
  
  3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不?#20040;?#24102;钉子的鞋。
  
  4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
  
  5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
  
  第三条遵守员工管理制度,在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:
  
  1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺?#20445;?#33016;膛自然,颈脖伸?#20445;?#22836;微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
  
  2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前?#20581;?#35201;移动椅子的位置?#20445;?#24212;先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
  
  3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
  
  4.握?#36136;?#29992;普通站姿,并目视对方眼睛。握?#36136;?#33034;背要挺?#20445;?#19981;弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸?#36136;?#21516;性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
  
  5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、?#30452;?#36827;入房间后,如对方正在?#19981;埃?#35201;稍等静候,不要中?#38745;?#35805;,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。
  
  6.递交物件?#20445;?#22914;递文件等,要?#39068;?#38754;、文字对着对方的方向递上去,如是?#30452;剩?#35201;把笔尖向?#32422;海?#20351;对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着?#32422;骸?br />   
  7.走通道、走廊时要放轻脚?#20581;?#26080;论在?#32422;?#30340;公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢?#23567;?br />   
  二、日常业务中的礼仪
  
  第四条正确使用公司的物品和设?#31119;?#25552;高工作效率。
  
  1.公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。
  
  2.及时清理、整理?#20160;?#21644;文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
  
  3.借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。
  
  4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。
  
  5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。
  
  6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
  
  第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。
  
  1.电话?#35789;保?#21548;到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并?#21592;?#20844;司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清?#20445;?#21450;时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,?#32422;?#20877;放话简。
  
  2.通话简明扼要,不得在电话中聊天。
  
  3.对不指名的电话,判断?#32422;?#19981;能处理?#20445;?#21487;坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
  
  4.工作时间内,不?#20040;?#31169;人电话。
  
  三、和客户的业务礼仪
  
  第六条接待工作及其要求:
  
  1.在规定的接待时间内,不缺席。
  
  2.有客户来访,马上起来接待,并让座。
  
  3.来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。
  
  4.对事前已通知来的客户,要表示欢迎。
  
  5.应记住常来的客户。
  
  6.接待客户时应主动、热情、大?#20581;?#24494;笑服务。
  
  第七条介绍和被介绍的方式和方法:
  
  1.无论是何?#20013;问健?#20851;系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。
  
  2.直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在?#32422;?#20844;司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
  
  3.把一个人介绍给很多人?#20445;?#24212;先介绍其中地位最高的或酌情而定。
  
  4.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别?#20445;?#33509;女?#38405;?#36731;,可先把女性介绍给男性。
  
  第八条名片的接受和保管:
  
  1.名片应先递给长?#19981;?#19978;级。
  
  2.把?#32422;?#30340;名片递出?#20445;?#24212;把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出?#32422;?#30340;姓名。
  
  3.接对方的名片?#20445;?#24212;双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
  
  4.对收到的名片妥善保管,?#21592;?#26816;索。
  
  
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